Las siguientes condiciones de compra regulan la venta de los productos ofrecidos en nuestro sitio web por parte de KAMUSAN Shop a nuestros clientes.
- Información de la Tienda y productos
En nuestra Tienda, ofrecemos una amplia variedad de productos. Nos esforzamos por ofrecer descripciones precisas y fotografías de los productos, pero es posible que existan diferencias entre los productos recibidos y la descripción o fotografía, (Como el color del producto, que dependiendo de la pantalla y dispositivo en el que lo visualices podría verse diferente al real). - Precios y gastos de envío
Los precios de los productos incluyen el IVA, pero no incluyen los gastos de envío, que se calcularán y añadirán al precio total durante el proceso de compra. Nos reservamos el derecho a modificar los precios de los productos en cualquier momento, pero estos cambios no afectarán a los pedidos ya realizados y confirmados. - Almacenaje
Intentamos garantizar un stockaje en todos nuestros productos, y tener siempre acutalizada nuestra tienda con aquellos que se encuentran fuera de stock, pero a veces es posible darse la situación de realizarse una compra y que no haya stock de dicho producto. Dado el caso, KAMUSAN Shop se compromete a ponerse en contacto con el cliente para informarle de la situación y proceder al reembolso, o el cambio por otro producto (a decisión del mismo cliente). - Proceso de compra
Para realizar una compra en nuestra tienda, debe seguir los siguientes pasos:
- Añadir el producto al carrito de la compra.
- Proporcionar la información de envío y facturación.
- Seleccionar el método de pago y completar la transacción.
- Método de pago En nuestra Tienda, aceptamos los siguientes métodos de pago:
Tarjeta de crédito
PayPal
Todos los pagos se procesarán a través de una pasarela de pago segura y encriptada. - Envío y entrega
Nos esforzamos por enviar los productos lo antes posible desde nuestros proveedores hasta el cliente, y el plazo de entrega dependerá de su ubicación y del método de envío seleccionado. Nos reservamos el derecho a dividir su pedido en varios envíos si fuera necesario. El tiempo de envío de un producto puede variar de 15 a 30 días. Si tiene alguna pregunta sobre el estado de su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.En cualquier compra, el primer envío correra a cargo de KAMUSAN Shop (independientemente de si va en uno o más paquetes). En caso de procederse una devolución, el cliente deberá de hacerse cargo del gasto de envío que suponga la vuelta atrás del paquete salvo en determinados casos. - Devoluciones y cancelaciones
Aceptamos devoluciones y cancelaciones de los productos, siempre y cuando se cumplan ciertas condiciones.Cancelación: Se puede cancelar un producto la compra de un producto o una cesta que contenga más productos antes de que se procese su envío. Tras realizar este proceso, no será posible la cancelación del mismo. En caso de cancelación, se procederá al reembolso del dinero.Devolución: El cliente tiene derecho a devolver el producto que ha comprado en el plazo de 14 días como máximo. Una vez transcurrido los 14 días, no será posible aplicar la devolución de dicho producto. Los productos deben estar en las mismas condiciones en las que los recibió, con el envoltorio original y no pueden haber sido usados. El reembolso se realizará en el mismo medio de pago que fue usado por el cliente.
Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes: - Si el producto que has pedido no te satisface: Puedes devolverlo enviándolo de vuelta a la dirección de devolución. Te reembolsaremos el importe del producto pero no los gastos de envío del producto abonados en el pedido.
- Producto defectuoso: En cuyo caso se intentaría cambiar por otro del mismo artículo, y si no fuese posible se procedería a la devolución del dinero. No habría gastos de envío por parte del cliente.
- Producto que, por error, no corresponde al del pedido: recibirás tu producto correcto en el menor plazo posible y sin coste adicional. El Servicio de Atención al Cliente te informará de como proceder para hacer el cambio según la zona geográfica en la que vivas y las condiciones del proveedor de transporte. No habría gastos de envío por parte del cliente.
- En cuanto a la ropa, se aceptará la devolución siempre y cuando venga con etiqueta y embalaje original. No se admiten cambios en bañadores ni ropa interior por motivos de higiene. Deberás consultar con el Servicio de Atención al Cliente para que te informen de como proceder con el cambio según la zona geográfica en la que vivas.
- Cuando se proceda a la devolución, nos pondremos en contacto con el cliente, y le pediremos fotografías del producto para comprobar su estado. Tras recibir las fotografías y analizar las fotografías, si todo es correcto, se procederá con la devolución y posteriormente con el reembolso.
- Reembolso
El reembolso (en caso de cancelación) se realizará en un plazo de 24-48h (debido a que no es un proceso automatizado). En caso de que se produzca por una devolución, se procederá a realizar una vez el producto llegue a los almacenes de nuestros proveedores.Según el banco, el cliente verá el reembolso como un crédito aproximadamente de 5 a 10 días hábiles más tarde. En caso de que no haya recibido el dinero en el tiempo establecido póngase en contacto con nosotros para solucionar su problema. - Contacto
Si tiene cualquier pregunta o comentario acerca de estas Condiciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de kamusanshop@gmail.comKAMUSAN Shop se guarda el derecho de realizar cualquier cambio en las condiciones sin previo aviso, por lo que es conveniente revisarlas de vez en cuando en caso de tener algún tipo de duda.
